Юридические услуги, юридическая помощь
Защита прав потребителей, защита потребителей
Защита потребителей: защита прав потребителей, возврат товара ненадлежащего качества, права потребителей в Тюмени.
Наша цель - помочь отстоять ваши права в случае, если вы столкнулись с товаром ненадлежащего качества, плохо сделанной работой или оказанной услугой. Мы занимаемся практически всеми направлениями деятельности, где может потребоваться защита прав потребителей.
Помогаем в защите прав потребителей, в следующих ситуациях:
- права потребителей нарушены, при выполнении строительных или ремонтных работ;
- права потребителей нарушены, при выполнении или поставке заказанных работ, услуг или товаров;
- права потребителей нарушены, при несоблюдении качества и сроков оказания бытовых услуг;
- права потребителей нарушены, при оказании медицинских услуг;
- права потребителей нарушены, при оказании туристических услуг;
- права потребителей нарушены и вы хотите произвести обмен или возврат товара;
- права потребителей нарушены, при изготовлении или покупке мебели .
Закон о защите прав потребителей дает четкое определение понятия "потребитель". Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, мы оказываем услуги по защите потребителей, не как общество защиты прав потребителей, а в частном порядке в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» только непосредственно потребителям, т.е. физическим лицам проживающим в Тюмени.
Мы оказываем следующие услуги по защите прав потребителей:
консультации клиентов по вопросам законодательства о защите прав потребителей; анализ договоров, заключенных с потребителями продавцами или производителями товаров, для выявления условий, ущемляющих права потребителей; помощь потребителям в произведении независимых экспертиз товаров и услуг и получить экспертное заключение для суда; в целях защиты прав потребителей предъявляем иски в суды по поручению потребителя или группы потребителей; оказываем юридическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.
Обмен или возврат товара надлежащего качества.
Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день покупки.
Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар суммы денег. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар суммы денег, подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). Парфюмерно-косметические товары. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Мы надеемся, что данная информация была Вам полезна, как потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к нашим услугам, как юристам и экспертам по защите прав потребителей, обращайтесь. Мы будем рады помочь защитить Ваши права потребителей.
|
